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作者： 張瑞芬、姚銀河、侯建良、何佩勳、許芙瑲、張力元
新功能介紹- 出版社：華泰文化
新功能介紹 - 出版日期：2007/04/03 博客來網路書店
- 語言：繁體中文
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新功能介紹 - 出版日期：2007/04/03
- 語言：繁體中文
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顧客服務管理：CRM實戰理論與實務
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